Si vous avez Kaspersky en tant qu’Antivirus, soyez prévenu : Il se peut que certains virus vous corrompe votre compte avant d’être détecté et supprimé par Kaspersky.
Plusieurs de nos clients se sont ainsi retrouvés bloqué, à l’écran de sélection de leur session, sans pouvoir saisir leur mot de passe, ni bouger la souris.
Pour palier à ce soucis et après plusieurs galères, nous avons trouvé la solution.
1. Démontez le disque du poste en question en branchez le en externe sur un autre poste.
2. A partir du second poste, faites un scan antivirus sur le disque du poste posant problème et supprimez les menaces détectées.
3. Supprimez tous les fichiers temporaires dans les dossiers utilisateurs.
4. Renommez le dossier Kaspersky dans « Program Files » en « __Kaspersky », pour ne pas que l’antivirus puisse se lancer au démarrage de Windows.
5. Rebranchez le disque dur dans le poste puis redémarrez le. Si vous avez supprimé toutes les menaces du démarrage, celui ci se lancera sans problème.
6. Installez et mettez à jour le logiciel MalwareBytes, faites un scan et supprimez les menaces détectées.
7. Débranchez à nouveau le disque et rebranchez le sur un autre poste.
8. Renommez le dossier « __Kaspersky » avec le nom qu’il avait à l’origine.
9. Rebranchez le dans le poste et redémarrez le poste.
10. Vérifiez que Kaspersky se relance bien.
Et voilà, vous vous êtes sorti de la galère dans laquelle Kaspersky vous avez mis.